Rechtzeitig vor dem Weihnachtsgeschäft hat thalia.de ein neues Outfit erhalten. Dabei ging es den Teams von Thalia und buch.de vor allem darum, die Nutzerfreundlichkeit für die Kunden zu steigern und die beiden Verkaufskanäle Online und Offline noch stärker zu verzahnen.

„Wir freuen uns, mit unserem neuen Shop allen Buch- und Medienkäufern eine verbesserte, kundenorientierte Struktur zu präsentieren und die Multichannel-Vorteile noch deutlicher herauszustellen“, so Oliver Reul, Vorstandssprecher der buch.de internetstores AG.  Als neues Feature bietet thalia.de seinen Kunden eine direkte Verfügbarkeitsabfrage für das gewünschte Outlet. Mit dieser Funktion setzen die Online-Spezialisten den Multichannel-Gedanken konsequent fort.

„Wir streben zukünftig die bequeme Direkt-Reservierung von Artikeln an, für die der Kunde nur noch zwei, drei Klicks benötigt. Dieser Service ist für unsere Kunden eine wunderbare Ergänzung zu dem Angebot, seine Ware online bestellen und offline in einer Filiale vor Ort abholen zu können“, erklärt Michael Weber, als Vorstand der buch.de internetstores AG zuständig für den Bereich Marketing.

Die Neugestaltung des Shops ist eine Antwort auf das veränderte Nutzerverhalten im Netz. „Im Wesentlichen geht es darum, die Nutzerführung zu verbessern, also Informtionen klarer und strukturierter anzubieten und vor allem dort zu platzieren, wo der Kunde sie erwartet“, erläutert Weber die optimierte Usability im Shop. So finden sich jetzt unter anderem Spielwaren in einer eigenen Kategorie. Die Buchhändlertipps haben einen prominenteren Platz auf der Webseite bekommen, um die Beratungskompetenz des Thalia-Teams noch stärker hervorzuheben.

Darüber hinaus ist die Suchergebnisliste übersichtlicher und umfangreicher geworden, sodass alle kaufrelevanten Informationen besser und schneller dargestellt werden. Auch thalia.at und thalia.ch, die Internetauftritte in Österreich und der Schweiz, haben ein neues Shoplayout erhalten.